Általános Szerződési Feltételek

Kategóriák

Általános Szerződési Feltételek 

 

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a gyogytermekek.hu weboldalon (a továbbiakban: üzemeltető) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybe vevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

 

Szolgáltató adatok: 

Cégnév: Online Áruházak Kft

Székhely: 2081 Piliscsaba, Ráczvölgy utca 11., Magyarország

Levelezési cím: 2081 Piliscsaba, Ráczvölgy utca 11., Magyarország (Áruátvétel nem lehetséges, kereskedelmet itt nem folytatunk!)
Üzlethelyiség címe: -
Képviselő neve: Németh László
Cégjegyzékszám: 13-09-131503 nyilvántartás: Pest Megyei Bíróság
Adószám: 14904495-2-13
Közösségi adószám: HU14904495
Adatkezelési nyilv.szám: NAIH-60010/2012.
Számlavezető pénzintézet: CIB BANK, Budapest CIBHHUHB
Számlaszám: 10700732-69184329-51100005
E-mail cím: info@gyogytermekek.hu
Telefonszám: 06-30-259-53-82
 
Tárhelyszolgáltató adatok: Quickstudio Kft. 3395 Demjén, Szépasszonyvölgy utca 12. Mobil: 30-218-35-19
 
 
Forgalmazott termékek köre: 
 
Webáruházunban főként gyógyászati termékek értékesítését végezzük házhoz szállítással. Kínálatunkban szerepel az otthoni , és kórházi gyógyászati készülék is. Termék köreink a következők: tartásjavítás, szépségápolás, papucs, mágnesterápiás eszköz, fitnesz termék, gyógyászati mérőkészülékek, ágynemű, gyapjú termék, inhalátor, ágymelegítő, masszírozó, párásító, étrendkiegészítő, baba termék, alkoholszonda, fényterápia, és további gyógyászati segédeszköz.
 
 

 

Szerzői jog:

 

A Gyógytermékek.hu Webshop teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

A gyogytermekek.hu Webáruház tartalmát, és képi elemeit is, csak a honlap tulajdonos írásbeli hozzájárulásával lehet publikálni. Bármely kép, vagy szöveg publikálása csak az oldalra mutató link hivatkozással, a forrás megjelölésével lehetséges.

 

Felelősség:

 

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse. A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal. Szolgáltató köteles a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül visszaigazolni. Amennyiben ez nem történik meg, úgy a Megrendelőt nem köti a megrendelése és nem köteles a kiszállított terméket átvenni. A vásárlónak a szerződés megkötésétől kezdődően fizetési kötelezettsége keletkezik.

 

Megrendelés folyamata

 

A Gyogytermekek.hu webáruház termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategória rendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek. A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról. A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg. A választott termék a kosár gomb (megveszem) segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra. A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható. A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén az ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon. Webshopunkban bárki megtekintheti az árakat, termékeket helyezhet a kosarába, melyhez nem szükséges  bejelentkeznie. A kosárba helyezett termékeit mint árajánlat ki is nyomtathatja az "Árajánlat nyomtatása" gombra kattintva. Viszont a további folyamatokhoz pl:( kosár elmentése) és a további szállítási, és fizetési oldalak megtekintéséhez már szükséges az adatai megadása. A kosár elmenthető egy későbbi vásárláshoz a "kosár mentése" gombra kattinva.
Webáruházunkban pontgyűjtés is lehetséges, vagy kupon elfogadás. A kuponkód kiadást véletlenszerűen  aktiválja rendszerünk, de amennyiben aktiv, úgy annak feltételeit a kupon aktiválás menüpontunkban olvashatja el részletesen. A kúponkódot minden esetben a kosár oldalon közvetlenül a termékek alatti kúponkód megadása helyre tudja beírni, és azonnal jóváírásra kerül, melyet láthatóan ki is ír a rendszerünk. webáruházunkban van mód Bankkártyás fizetésre is. Ezen fizetési mód esetén a PayU rendszerébe irányítjuk át a vásárlót. Ott használhatja bankkártyáját vagy már meglévő PayU felhasználóját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a PayU oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a kereskedőhöz. Elfogadott bankkártyák: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron.
Rendelése leadásakor Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik !
A következő adatokat szükséges megadnia: Szállítási, és számlázási adatok, telefonszám (mobil, vagy vezetékes).
 
 

Szerződés létrejötte, iktatása

 

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével nem jön létre. A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével. 

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

A szerződés magatartási kódexre nem utal.
 
 
Számla
 
 

A szolgáltató csak papír alapú számlát állít ki, és a termék kézhezvételekor adja át a vásárló részére. Oly módon, hogy a termék mellé csomagolva a csomagban található. A vásárló külön kérésére a csomag elindítása előtt is van mód a számla e-mailben való átküldésére, de az eredeti példányt a csomagban a termékkel együtt kapja meg. Amennyiben a vásárló az egyes tételeiről külön-külön számlát kér, arra is van lehetősége, de azt a megjegyzés rovatban rendelés leadáskor mindenképpen jelezze.

 

Szállítás

 

Sprinter futárszolgálat

Csomagját a partner futárszolgálatunk a Sprinter futárszolgálat szállítja ki. Futárszolgálati kiszállításra csak munkanapokon van lehetőség azaz hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között. Ha ezen időszakban Ön nem tartózkodik otthon, akkor van lehetőség, hogy szállítási címként megadjon másik címet pl: munkahely, ismerős, barát, nagyszülő stb..Ha nem regisztrációval vásárolt nálunk akkor a honlapunkon nincs mód további csomagkövetési lehetőségre. Viszont a regisztrációval vásárlók belépve felhasználói nevükkel, és jelszavukkal nyomon tudják követni, hogy éppen milyen státuszban van a rendelésük.
Mindkét esetben viszont e-mail címére folyamatosan a szolgáltató tájékoztatja, hogy a csomagja éppen pillanatnyilag milyen státuszban van, és mikor kerül a futárszolgálathoz. Amennyiben mobil telefonszámot adott meg, akkor beállítjuk Önnek az SMS értesítőt, mely semmilyen plusz költséggel nem jár. Ez esetben Ön SMS-t kap a szállítás napján a telefonjára.
Lehetőség van arra, is, hogy a futárszolgálat központi telefonszámát felhívja, és az ügyfélszolgálattal egyeztessen a szállítással kapcsolatban.
Sprinter futárszolgálat elérhetőségei: Telefon: 06-1-347-3000, vagy az info@sprinter.hu
,Ha elsőre mégsem találná a futár Önt a megadott címen, akkor megpróbálja telefonon elérni, de ha ez sem sikerül, akkor  mindenképpen a következő napon is megpróbálja kikézbesíteni a csomagot. ( ez Önnek semmilyen plusz költséggel nem jár, benne van a szállítási költségben). Ha ekkor sem jár sikerrel, akkor visszaszállítják a csomagot a feladási helyre, azaz cégünkhöz. Ezután már csak abban az esetben áll módunkban újra kiszállítani a csomagot, ha előre utalással kifizetik mindkét szállítási díjat.
A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal! Szállítási költségek a vásárlási értékétől függően változnak, de függetlenek a termékek súlyától, és a kiszállítási területtől. Viszont ezen szállítási díjaink csak Magyarországi címre való kiszállítás esetén érvényesek.
 
 
Szállítási díjaink:
 
1 Ft - 20000 Ft közötti vásárlási összegnél : 990 Ft - 1100Ft
20.000 Ft rendelés felett ingyenes !
20.000 FT feletti rendelésnél (cégünk átvállalja a szállítási díjat ), így ingyenes kiszállítást biztosítunk !!!!!
Oda-vissza szállítási költség értéktől függetlenül: 1.990 Ft (termék csere stb..)
Ezen díjainkat semmilyen plusz költség tovább nem terheli, és előre utalás esetén is ezen szállítási költségek érvényesek!
Szállítási határidő: a rendelés leadástól számított: 2 - 5 munkanapon belül megtörténik.
A Szolgáltató eltérő megállapodásának hiányában a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben és nem máskor kellett volna teljesíteni.
 
 
Pick Pack Pont csomag átvétel
 

A Pick Pack Pont-ok frekventált helyeken megtalálható Relay és Inmedio hírlapüzletek, valamint OMV és Avanti benzinkutak. Az ország 130 városában megtalálható több mint 440 Pick Pack Pontjaink segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt csomagot. Nyitva tartásuk általában 08-20h között, és hétvégén is nyitva tartanak. Leghamarabbi átvételi nap: Budapesten 1 - 3 munkanapon belül, az ország többi részén 2 - 4 munkanapon belül. Amint megérkezett a csomagja az átvételi helyre, akkor e-mailben, és ha mobil számot adott meg akkor SMS-ben is értesítést kap. Kérjük ha bankkártyával szeretne fizetni, akkor figyelmesen nézze meg, hogy az átvételi helyen fizethet-e kártyával !!

Max átvehető méret: 50cmx50cmx50cm-es csomag, és max. 20kg, utánvét esetén max.100.000 Ft.

Pick Pack Pont átvételi díjak:
Vásárlási értékhez kötöttek:
0 - 20.000 Ft közötti értéknél: 890Ft
20.000Ft felett: 0 Ft, azaz cégünk átvállalja az átvételi díjat.
 

Fizetési lehetőségek

Előre utalás
Ön előre elutalja a rendelése árát !

Utaláskor az Ön nevét, és a termék nevét tüntesse fel. A számlaszámot E-mailben kapja meg tőlünk, ezt mindenképpen várja meg. Mi értesíteni fogjuk, hogy biztosan raktáron van-e a kívánt termék. Csak ezután indítsa el utalását. Miután megérkezett utalása, akkor Önnel egyeztetett napon leszállítjuk, vagy átveheti a kért terméket. Semmilyen plusz kezelési költség nem kerül felszámításra.

Utánvét

Akkor válassza az utánvétel fizetési módot, ha:

- Futárszolgálati kiszállítással kéri, és készpénzben fizeti ki a csomag értékét átvételkor.
Vagy:
- Pick Pack Ponton szeretné átvenni a csomagot, és készpénzben (vagy ahol lehetséges ott bankkártyával ) fizeti ki átvételkor.

Semmilyen plusz kezelési költség nem kerül felszámításra.
 
 
 

Elállási jog 

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indoklás nélkül gyakorolhatja elállási jogát.

Gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). Tehát ha bármely nem természetes személy, cég pl:( kft, Bt, KKT, egyéni vállalkozó stb..) vásárol, akkor nem élhet elállási jogával, mivel Ö nem minősül fogyasztónak !
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF szolgáltatói adatok pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az előbb leírtakban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Elállási jog gyakorlásának címe :
Cím: 1076. Budapest, Garay tér 20 I.em
email: info@gyogytermekek.hu
Visszaérkező csomagot csak ezen a címen tudunk fogadni !
 
 

A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

 

- Ha a vásárló nem természetes személy, tehát nem minősül fogyasztónak.
- Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
- Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
- Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
- Higiéniai termékek estében (pl: mellszívó, fogkefe, fogkefefej, testnedvekkel érintkező termékek stb...), ha a terméket már kibontotta. Amennyiben nem került kibontásra a higiéniai termék, úgy annál élhet elállási jogával.
- Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
- Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
- Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
- Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
- Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
- Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.
- Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.
- Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
- A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
 
 

Termékszavatosság

 

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó választása szerint az következő pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

 

Kellékszavatosság
 

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Használt termékek esetén ez a határidő legfeljebb egy év. A Felhasználó választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

 

 

Jótállás
 

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az előző pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 

 

Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
 

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

 

Név: Online Áruházak Kft

Levelezési cím: 2081 Piliscsaba, Ráczvölgy utca 11

Telefonszám: 06-30-259-53-82
E-mail cím: info@gyogytermekek.hu

 

Jogérvényesítés

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
 

Név: Online Áruházak Kft.

Levelezési cím: 2081 Piliscsaba, Ráczvölgy utca 11
Telefonszám: 06-30-259-53-82
E-mail cím: info@gyogytermekek.hu
 

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel. A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

 

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

 

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

 

- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,

- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

- Bírósági eljárás kezdeményezése

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken

tudja bejelenteni:

Online Áruházak Kft.

Levelezési cím: 2081 Piliscsaba, Ráczvölgy utca 11
Telefonszám: 06-30-259-53-82
Email cím: info@gyogytermekek.hu

 

- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

- Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
Vagy az illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el
http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/elerheto/teruleti
• A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület

Neve: Pest Megyei Békéltető Testület (dr. Csanádi Károly)
Székhelye: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240
Postai címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240

Telefonszám: (1)-269-0703

http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html

 

 

ÁSZF, árak módosítása

 

A Szolgáltató jelen ÁSZF -et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

 

Technikai korlátok
 

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

 

Adatvédelmi szabályzat
 

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://www.gyogytermekek.hu/adatvedelem

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014.06.13